Ces conditions expliquent comment fonctionnent les commandes ZemVault, les paiements, le suivi et le support.
ZemVault est une boutique indépendante de revente de packs numériques. Les informations de contact utiles sont indiquées ci-dessous pour le suivi des commandes et les demandes clients.
Les produits proposés sont des packs numériques de ZEMs. Le client renseigne son utilisateur/UID afin que la recharge puisse être traitée. ZemVault ne demande jamais le mot de passe du compte du client.
Les prix affichés sont en euros. Le total de la commande est indiqué avant validation. Les codes promo valides peuvent réduire le total selon leurs conditions propres.
Une commande crée une clé unique de suivi. Le client doit vérifier son pseudo/utilisateur avant paiement. Une erreur de pseudo peut retarder ou empêcher la livraison.
Le paiement accepté sur ZemVault est le virement bancaire instantané vers l’IBAN affiché lors de la commande. La note du virement doit contenir exactement le numéro de commande indiqué.
Le bénéficiaire à renseigner est : zemvault zems.
Le traitement commence après vérification du paiement. Les délais peuvent varier selon la disponibilité, les contrôles et les informations fournies par le client. Le suivi est accessible avec la clé de commande et l’email utilisé.
Les biens numériques livrés rapidement peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque l’exécution a commencé avec l’accord du client. Avant livraison, une demande d’annulation peut être étudiée par le support.
Un remboursement peut être étudié si la commande ne peut pas être livrée, si le paiement est identifiable, ou si une erreur non imputable au client empêche le traitement. Les commandes déjà livrées ne sont en principe pas remboursables.
Le support est disponible via le chat du site et le suivi de commande. Les échanges peuvent être conservés pour traiter les demandes et sécuriser les commandes.
ZemVault est un service indépendant. Le site ne prétend pas être affilié officiellement aux marques, plateformes ou éditeurs tiers mentionnés par les produits.