Comment passer commande ?
Choisis un pack, ajoute-le au panier, renseigne ton utilisateur, ton email, puis crée la commande. Une clé de commande unique est générée avant le paiement.
FAQ ZemVault
Les réponses rapides pour commander, payer correctement et suivre ta recharge.
Pourquoi le virement doit être instantané ?
Le traitement commence après vérification du paiement. Un virement instantané permet de vérifier plus vite la commande. Vérifie bien l’option dans ton application bancaire.
Quelle note mettre dans le virement ?
Tu dois mettre exactement le numéro de commande, par exemple ZEM-260713-ABC123. Sans cette note, le paiement peut être difficile à retrouver.
Quel bénéficiaire mettre ?
Prénom/nom ou bénéficiaire : zemvault zems. L’IBAN exact est affiché au moment de la commande.
Est-ce que je dois donner mon mot de passe ?
Non. ZemVault ne demande jamais ton mot de passe. Le service utilise uniquement l’utilisateur/UID nécessaire au traitement.
Comment suivre ma commande ?
Utilise le bouton “Suivi”, puis renseigne la clé de commande et l’email utilisé lors de l’achat.
Que faire si je me trompe de pseudo ?
Contacte le support immédiatement avec ta clé de commande. Si la commande n’a pas encore été traitée, l’équipe peut corriger l’information.
Comment fonctionnent les codes promo ?
Certains codes promo peuvent être proposés par des vendeurs ou partenaires ZemVault. Ils s’appliquent uniquement si la commande respecte les conditions du code, par exemple un montant ou un nombre minimum de ZEMs.
Comment fonctionne le classement mensuel ?
Le classement prend uniquement en compte les commandes payées du mois. Les récompenses sont validées après contrôle.
Comment contacter le support ?
Utilise le chat en bas à droite ou le chat de suivi de commande. Renseigne ton nom ou pseudo pour que l’équipe puisse retrouver la conversation.
Puis-je être remboursé ?
Avant livraison, une demande peut être étudiée. Après livraison d’un produit numérique, le remboursement n’est en principe pas garanti, sauf problème imputable au service.